Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Paiement à la livraison

Vous ne payez rien en ligne. Après votre commande, un conseiller vous appelle pour confirmer votre adresse et l'heure de livraison. Vous payez en espèces ou par Mobile Money au moment où vous recevez votre colis.

Livraison gratuite le jour même

Dans les villes suivantes, la livraison est gratuite et se fait en général le jour même de la confirmation de votre commande :

• Cameroun : Yaoundé, Douala
• Congo : Brazzaville
• Gabon : Libreville
• Centrafrique : Bangui
• Tchad : N'Djamena

Une commande confirmée en fin de journée, un dimanche ou un jour férié est livrée le jour ouvré suivant.

Autres villes : expédition

Nous expédions aussi dans les autres villes de ces pays, par agence de transport ou de voyage. Le délai et les éventuels frais d'expédition vous sont communiqués lors de l'appel de confirmation, avant tout envoi. Vous récupérez votre colis à l'agence indiquée.

Suivi de votre commande

Notre équipe vous tient informé(e) par téléphone ou sur WhatsApp. Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous au +237 653 35 52 09.

Si vous êtes absent(e) ou injoignable

Le livreur vous appelle avant de passer. Si vous êtes injoignable, nous reprogrammons la livraison avec vous. Après plusieurs tentatives sans réponse, la commande peut être annulée.

Refus du colis

Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant la livraison. Merci de nous prévenir si vous changez d'avis : cela permet à nos livreurs de servir d'autres clients. Les commandes répétées puis refusées sans motif peuvent être bloquées.